|
Plantronics IP40 Audio
Processor, SIP Your Headset!
In gesprek met Mikail Issa, (MyCall
Call Centers). Leverancier
Boudewijn Chamuleau (Vocalcom)
adviseert over een 'telefoonloze
headsetoplossing'. Het volledige artikel
staat op
bladzijde 12 van GO
Connect, editie 2.
De IP40-audioprocessor zorgt
voor overzichtelijkere callcenterbureaus en
lagere kosten doordat vaste telefoons met
een overdaad aan functies en overbodige
interfaces en dure pc-upgrades voor het
gebruik van IP-softphones niet meer nodig
zijn. Dankzij de rechtstreekse aansluiting
op de ethernetpoort hebben medewerkers geen
vaste IP-telefoon of softphone meer nodig om
te bellen en gebeld te worden.
De IP40 trekt als het ware een apart kanaal
uit de pc en garandeert dit gedurende het
hele gesprek. Het binnenkomen op de pc van
zware bestanden heeft derhalve geen invloed
op de gesprekskwaliteit.
De IP40-audioprocessor is
compatibel met callcenter applicaties van de
meeste grote leveranciers. De IP40 biedt
duidelijk en helder geluid, betrouwbaarheid
en een compact ontwerp voor een
concurrerende prijs. Issa zegt: “We hadden
eerst een softphone geprobeerd, maar dat was
niet wat we wilden. Quality of Service (QoS)
kon niet gegarandeerd worden. Toen
hardphones met toetscombinaties, maar dat
oogde niet professioneel op de bureau’s van
de agents. Uiteindelijk attendeerde
Boudewijn Chamuleau ons op de IP40 van
Plantronics en dat was eigenlijk precies wat
we wilden. We hebben direct voor één van de
vestigingen 40 stuks aangeschaft en daarmee
gaan we een proefperiode in. Bij welbevinden
gaan we mogelijk alle vestiging uitrusten.”
Videoconferentie om patiëntdossiers te
bespreken. IKC spreekt over LifeSize.
Een videoopname bij IKC (Integrale Kanker
Centrale) over de inzet van visuele
communicatie. In de medische wereld wordt in
toenemende mate gebruik gemaakt van
videoconferentie om specialisten op afstand
te consulteren. Zie de video rechts op deze
pagina of ga naar
www.lifesize.nl
Reisorganisatie TUI Nederland verbindt
landelijk de 4 kantoren.
Rijswijk, Ammerzoden, Schiphol en Enschede,
4 vestigingen als gevolg van fusie en
overname. De afzonderlijke locaties zijn
niet meer te bereiden. TUI aan het woord
over videoconferentie. Lees de case (PDF
formaat) of bezoek
www.lifesize.nl
70% minder Europees vliegverkeer bij Toshiba
TEC Europe
Training, instructie en besprekingen tussen
de vestigingen onderling gebeuren niet meer
door fysieke aanwezigheid. Toshiba TEC zet
het mes in reiskosten en bespaart direct.
Lees de case (PDF
formaat) of bezoek
www.lifesize.nl
Voor studenten zijn afstanden abstracte
gegevens. LifeSize bij de UvA.
Als we het lokaal binnenlopen, is er al
verbinding met India. Docenten en studenten
maken intensief gebruik van de nieuwe media.
Lees de case (PDF
formaat) of bezoek
www.lifesize.nl |
